Veel gestelde vragen

Wat zijn de betaalmogelijkheden en verzendkosten ? Antwoord : het is mogelijk om met iDEAL, PayPal, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express) of onder Rembours uw betaling te doen. Ook is het mogelijk om te kiezen voor `vooraf overmaken`. Voor aanvullende informatie over onze betaalmogelijkheden, klik hier. Voor een overzicht van onze verzendkosten klik hier.

Ik wil mijn bestelling graag de volgende dag geleverd hebben, hoe gaat dit in zijn werk ?
Antwoord : U kiest dan bij het bestellen in de winkelwagen voor de betaling via iDEAL, PayPal, of Creditcard. U bent hierdoor verzekerd van een snelle levering ! Bestellingen geplaatst en betaald met deze betaalmethodes worden op werkdagen voor 17.00 uur nog dezelfde dag verzonden en voor 95 % de volgende werkdag, maandag t/m vrijdag (niet op zaterdag), aangeleverd. Dit geldt voor het Basispakket en is alleen mogelijk binnen Nederland en Belgie. Verzenddagen maandag t/m vrijdag. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij pakketdienst GLS. Een Express pakket (alleen mogelijk binnen Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden) wordt geplaatst en betaald op werkdagen voor 17.00 uur gegarandeerd de volgende dag, maandag t/m zaterdag, voor 17.00 uur aangeleverd. U dient echter wel thuis te zijn om het pakket in ontvangst te nemen !

TIP : bent u niet altijd thuis om het pakket in ontvangst te nemen ? Vul dan tijdens het bestellen een afwijkend afleveradres in (stap 2 winkelwagen) bijvoorbeeld het adres van uw werkgever, familie, vrienden of buren ! En bent u bij de eerste bezorgpoging van GLS niet thuis geweest ? Het is nu ook mogelijk om uw pakket bij een GLS pakketshop in de buurt (vanaf de eerst volgende werkdag) af te halen, op de tijd dat het u het beste uitkomt ! Klik hier voor meer informatie.

Kan ik de Spaanse artikelen komen bekijken of bij u ophalen ? Antwoord : Spaansejurk Nederland heeft geen winkel, maar alleen een webwinkel. De artikelen zijn dus alleen via de webwinkel te bekijken en te bestellen. Het is NIET mogelijk om de Spaanse artikelen bij ons op te halen.

Waarom lukt het mij niet om een Spaanse jurk of een Spaansejurk pakket in de winkelwagen te plaatsen ? Antwoord :  u dient bij het bestellen altijd alle keuzelijsten in te vullen ! Bijvoorbeeld : u heeft bij het bestellen van een Spaanse jurk of een Spaansejurk pakket de mogelijkheid om er een bijpassende haarband bij te bestellen. Indien u deze haarband niet wenst, dient u bij de keuzelijst van de haarband `geen keuze` aan te klikken. Hierna kunt u de Spaanse jurk of het Spaansejurk pakket in de winkelwagen plaatsen.

Komt de maatvoering van de Spaanse jurken overeen met de leeftijd ?
Antwoord : nee dit is niet het geval, de maatvoering geeft alleen de lengte maat van de jurk aan. Klik hier voor het Spaansejurk maatadvies.

Welke maat Spaanse flamenco jurk of prinsessenjurk zal ik bestellen voor bijvoorbeeld kledingmaat 116 ?
Antwoord : voor de Spaanse jurken kunt u als richtlijn onderstaande kledingmaten aanhouden. Echter deze maten zijn slechts een richtlijn. De lengte van het meisje (van u zelf) is bepalend, niet alleen de kledingmaat. Wij verzoeken u dan ook altijd de lengtes van de Spaanse jurken welke u op onze website vindt (gemeten van halverwege de schouder tot onder aan de jurk) na te meten voordat u een bestelling bij ons plaatst. Deze lengte maten vind u bij de omschrijving van de Spaanse jurken zelf. Het is de bedoeling dat de Spaanse jurk minimaal tot halverwege de kuit valt. Zie het Spaansejurk maat advies.

LET OP : de Spaanse jurk zwart/rood heeft bij maat 2 en 4 een afwijkende lengte maat !

Maat 2  :kledingmaat  80-86  (lengte 60 cm, bij zwart/rood 55 cm)
Maat 4  :kledingmaat  92-98  (lengte 65 cm, bij zwart/rood 60 cm)
Maat 6  :kledingmaat 104-110 (lengte 75 cm)
Maat 8  :kledingmaat 116-122 (lengte 80 cm) 
Maat 10 :kledingmaat 128-134 (lengte 85 cm) 
Maat 12 :kledingmaat 140-146 (lengte 95 cm)
Maat 14 :kledingmaat 152-158 (lengte 105 cm)
Maat 16 :kledingmaat 164-176 (lengte 110 cm)
Maat 18 :kledingmaat 34-36 (lengte 115 cm)  
Maat 20 :kledingmaat 38-40 (lengte 120 cm) 
Maat 22 :kledingmaat 42-44 (lengte 125 cm)   

Wat wordt bij het meten van de Spaanse jurk bedoeld met `halverwege de schouder` ? Antwoord : op deze foto wordt de richtlijn hiervoor weergegeven.                    

De Spaanse flamenco schoentjes vallen altijd kleiner uit, klop dit wel ?
Antwoord : nee, dit is niet het geval, er bestaan in de Spaanse schoentjes ( oa merk Flamenca schoenen)  verschillende maatvoeringen. Onze Spaanse schoenen (rood/wit, rood/zwart, wit/rood, zwart, zwart lak, wit, rood, roze lak, roze fluweel, licht roze met zwarte stippen, zwart met witte stippen, wit met roze, zilveren of gouden stippen) vallen ongeveer gelijk met de Nederlandse maatvoering (= richtlijn). De Spaanse schoenen in het fel roze/zwart hebben een andere maatvoering en kunt u alleen bestellen op binnenmaat (van teen t/m hak). LET OP  De Spaanse schoenen in de grotere maten wijken af van de Nederlandse maatvoering. Wij raden u aan altijd de binnenmaten van de Spaanse schoenen te vergelijken met de binnenmaat van een huidige Nederlandse schoen voordat u een bestelling bij ons plaatst.Bent u niet zeker van de maat ? Bestel er dan een paar inlegzooltjes bij ! Mochten de schoenen toch iets te groot uitvallen dan kunt u dit oplossen door het plaatsen van een inlegzooltje in de schoen, welke u er later weer uithaalt als de voet gegroeid is. Zie het Spaansejurk maat advies.

Ik heb de voet van mijn dochter opgemeten en deze is 18 cm, zal ik nu een Spaanse schoen met binnenmaat 18 cm bestellen ?
Antwoord : nee, het is niet de bedoeling de voet van uw dochter op te meten, er dient nl. altijd rekening te worden gehouden met (extra) groeiruimte. U kunt in een huidige schoen van uw dochter de binnenmaat opmeten, van teen t/m hak, dit doet u met een rolmaat welke u strak plat in de schoen legt. De gemeten binnenmaat kunt u dan vergelijken met de binnenmaten van de Spaanse schoenen. Zo kunt u nl. zelf bepalen of u de gemeten binnenmaat gaat bestellen (als ze in de huidige schoen nog genoeg ruimte bij de teen overhoudt) of dat u toch voor een maatje groter gaat. Zie het Spaansejurk maat advies.

Hoe dien ik de maat voor de Spaanse schoenen in de schoen van mijn dochter na te meten ? Antwoord : u dient in een huidige Nederlandse schoen de binnenmaat op te meten (van teen t/m hak) met een rolmaat (geen meetlint), welke u (strak) plat in de schoen legt. Zie het Spaansejurk maat advies.

Hoe hoog (in cm) is het hakje van de Spaanse flamenco schoen of laars en van wat voor een materiaal zijn de schoenen en laarzen gemaakt ? Antwoord : onze Spaanse schoenen en laarzen zijn gemaakt van imitatie leder met rubberen zool. Het hakje van onze Spaanse flamenco schoenen is 3 cm hoog, van de flamenco laarzen 2,5 cm hoog.

Krijg ik (bv in de Spaansejurk pakketten) alles wat afgebeeld staat op de foto`s ? Antwoord : alle foto`s op onze website zijn sfeer foto`s, u krijgt echter alleen hetgene wat u ook daadwerkelijk dient aan te klikken om uw bestelling in de winkelwagen te plaatsen.

Waarom lukt het mij niet om bij het bestellen van een Spaansejurk pakket de artikelen in de winkelwagen te plaatsen ? Antwoord : u dient bij het bestellen van een Spaansejurk pakket alle keuze lijsten in te vullen alvorens u het Spaansejurk pakket in de winkelwagen kunt plaatsen. Indien u in een van deze keuzelijsten geen keuze maakt, kunt u het pakket niet in de winkelwagen plaatsen.

Kan ik de Spaanse flamenco jurk, schoenen of laarzen ruilen als ze niet passen ? Antwoord : u kunt de Spaanse jurk, schoenen of laarzen ruilen, mits ongedragen.  Voor de schoenen en laarzen geldt zonder gebruikssporen onder de voetzolen en voor de Spaanse jurk geldt met aangehecht kaartje kunt u deze binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling ruilen. Alle verzendkosten hiervoor zijn echter wel voor uw eigen rekening. Zie artikel 5 van onze Algemene Voorwaarden. Voor ruiling dient u altijd gebruik te maken van het Spaansejurk RETOUR formulier. TIP : wellicht kunt u, indien de schoenen of laarzen te groot zijn, een inlegzooltje in de schoen of laars doen, welke u er weer uithaalt als de voet is gegroeid. Dit bespaart u de verzendkosten voor ruiling ! Voor het bestellen van deze inlegzooltjes, klik hier.

Voor het ruilen of retourneren kunt u met uw pakket naar een TNT postkantoor gaan OF ruilen via onze website door te kiezen voor de Ruil of retour zending via GLS, klik hier voor meer informatie.

GLS berekent u € 5,50 voor het ophalen van uw ruil of retourzending bij u thuis ! Indien u het pakket naar een TNT postkantoor brengt betaalt u voor een standaard pakket € 6,75.

Wat bedoelt u precies met `zonder gebruikssporen onder de voetzolen` ? Antwoord : wij adviseren u de Spaanse schoenen te passen op een zachte ondergrond (bv vloerbedekking), zodoende zullen de Spaanse schoenen bij het passen aan de onderkant van de zool niet beschadigd raken. Indien er gebruikssporen/krassen onder de voetzolen komen, door bv het passen van de schoenen op een parket vloer, kunnen wij de schoenen helaas niet terugnemen.

Hoe weet ik of een bepaald artikel op voorraad is of uitverkocht?
Antwoord : indien een artikel uitverkocht is, staat er op onze website vermeld dat het artikel tijdelijk niet leverbaar is of er staat een levertijd vermeld. De voorraden worden dagelijks bijgehouden en geactualiseerd op onze website. Mocht het toch een keer voorkomen dat een artikel uitverkocht is en dit (nog) niet staat vermeld op onze website, dan zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte brengen.

Ik heb een bestelling geplaatst, met o.a. een artikel met een levertijd, wanneer kan ik mijn bestelling dan precies verwachten ? Antwoord : indien u een bestelling bij ons plaatst en een van de artikelen is niet op voorraad, dan wordt de gehele bestelling rond de door ons opgegeven leverdatum verzonden (niet geleverd!). Aangezien wij te maken hebben met leveringen uit Spanje, welke soms vertraagd kunnen zijn, kunnen aan de door ons opgegeven leverdata geen rechten worden ontleend, m.a.w. wij kunnen u helaas geen garantie geven dat uw bestelling precies op de door ons opgegeven data wordt verzonden. Uiteraard zullen wij, op het moment dat de zending uit Spanje binnenkomt, er voor zorgen dat uw bestelling zsm verzonden wordt.

Waarom ontvang ik geen papieren factuur bij mijn bestelling ? Antwoord : Spaansejurk Nederland denkt aan het milieu. U ontvangt bij ons GEEN papieren factuur in uw pakket. De e-mail welke u ontvangt als bevestiging van uw bestelling is tevens uw bewijs van aankoop. Indien u zakelijk inkoopt en graag een digitale factuur wenst te ontvangen, kunt u per e-mail contact met ons opnemen.

Hoe kan ik de Spaanse flamenco jurk het best reinigen ?
Antwoord : de Spaanse jurk kan in de wasmachine op 30 graden gewassen worden, maar de jurk blijft het mooist als u deze op de hand wast of naar de stomerij brengt. Dit om de kleur, lengte en kwaliteit van de stroken van de jurk te kunnen waarborgen. Gelieve niet in de droger doen !

Wat is de samenstelling van de stof van de Spaanse flamenco jurk ? Antwoord : de Spaanse flamenco jurk bestaat uit 80 % polyester en 20 % katoen, het lijfje is elastisch en van 100 % polyester. De Spaanse flamenco jurk met kanten randjes is gemaakt van 65 % polyester en 35 % katoen, het lijfje is elastisch en van 100 % polyester.

Is het ook mogelijk om een andere kleurstelling te kiezen in de Spaansejurk pakketten, bv rood/witte Spaanse schoenen met een rood/zwarte Spaanse jurk ? Antwoord : ja, dit is zeker mogelijk, u kiest voor de kleurstelling van de schoenen in rood/zwart in het Spaansejurk pakket. Daarna kunt u in stap 2 van de Winkelwagen in het veld `Eventuele opmerkingen` uw gewijzigde samenstelling (schoenen in rood/wit) aangeven. Wij zullen uw bestelling dan aanpassen aan uw wensen. Tevens zullen wij u de gewijzigde kleurstelling per e-mail bevestigen.

Waarom ontvang ik geen bevestiging van mijn bestelling per e-mail ? Antwoord : zeer waarschijnlijk heeft u tijdens het bestellen een type fout gemaakt in uw e-mail adres. Uw bestelling is wel bij ons bekend, echter de e-mail van de bevestiging van uw bestelling kon niet naar het door u opgegegeven e-mail adres verzonden worden. Of uw SPAM filter staat te scherp ingesteld waardoor mail van bedrijven, dus ook van ons, geweerd wordt en daar wordt opgeslagen. Neem svp contact met ons op, dan kunnen wij u alsnog de bevestiging van uw bestelling toesturen.

Indien ik in de winkelwagen kies voor de optie `vooraf overmaken` wanneer kan ik mijn bestelling dan verwachten ? Antwoord : wanneer u in de winkelwagen kiest voor de optie `vooraf overmaken` zal uw bestelling binnen 2 á 3 werkdagen (binnen Nederland) na ontvangst van de betaling worden geleverd.

Ik heb een e-mail ontvangen dat mijn bestelling is verzonden, wanneer kan ik deze verwachten ? Antwoord :  wij versturen onze bestellingen met de pakketdienst GLS welke voor 95 % de volgende werkdag aflevert (basispakket). U kunt uw bestelling dan ook zeer waarschijnlijk de volgende werkdag verwachten. Indien u heeft gekozen voor een express pakket wordt uw bestelling gegarandeerd de volgende dag (maandag t/m zaterdag) voor 17.00 uur bezorgd ! U dient echter wel thuis te zijn om het pakket in ontvangst te nemen.

En als mijn pakket wordt geleverd terwijl ik niet thuis ben ? GLS doet twee pogingen om uw pakket bij u aan te bieden. Als u bij de eerste keer niet thuis bent, wordt het pakket of bij de buren afgeleverd (waarvoor zij tekenen) of laat de chauffeur bij de eerste afleverpoging een berichtkaartje achter in de brievenbus. Een nieuwe leverdatum kan dan dmv dit kaartje (` niet thuis bericht`) door u worden geregeld met GLS. LET OP : u dient binnen 5 werkdagen te reageren op het `niet thuis bericht` van GLS. U gaat dan naar www.gls-nietthuis.nl kunt daar zelf een nieuwe opdracht geven voor het afleveren van uw pakket, op de dag en tijd dat het u het beste uitkomt. LET OP Indien u de 2e keer niet thuis bent is het alleen nog mogelijk om uw pakket bij het depot van GLS bij u in de buurt af te halen.

Ook kunt u ervoor kiezen om het pakket bij een GLS pakketshop in de buurt op te willen halen. VOORDEEL: de meeste pakketshops hebben koopavonden en zaterdag opening zodat u dan ook terecht kunt om uw pakket af te halen. Een pakket wordt bij een pakketshop alleen meegegeven op vertoon van het `Niet Thuis Bericht` en een geldig legitimatiebewijs. Het pakket dient binnen vijf werkdagen bij de Pakketshop te worden opgehaald. Mocht het pakket niet worden opgehaald, dan neemt de GLS-chauffeur het weer mee en wordt het pakket retour afzender gestuurd.

Kijk op de site van de GLS waar voor uw de dichtsbijzijnde pakketshop is:

http://www.gls-netherlands.com/

Klikt u in het menu op pakketshop en vervolgens op pakketshop locator.

LET OP Indien u aan het bovenstaande geen gehoor geeft en het pakket weer retour komt bij Spaansejurk Nederland, zijn de kosten voor het alsnog toesturen van uw pakket voor uw eigen rekening.